{"id":1089,"date":"2010-09-24T15:25:16","date_gmt":"2010-09-24T15:25:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.timecamp.pl\/enterprise\/?p=1089"},"modified":"2026-02-10T14:12:27","modified_gmt":"2026-02-10T14:12:27","slug":"cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/","title":{"rendered":"Cechy komunikacyjne dobrego pracownika"},"content":{"rendered":"<p><strong>Nie jest tajemnic\u0105, \u017ce jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych cech pracownika, bez wzgl\u0119du na rodzaj wykonywanej pracy, jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 komunikacji. W wyniku przeprowadzonych w ponad 100 przedsi\u0119biorstwach badaniach [OKON96], stwierdzono, \u017ce najbardziej po\u017c\u0105dan\u0105 cech\u0105 s\u0105 zdolno\u015bci komunikacyjne.<\/strong><\/p>\n<p>Z definicji <strong>komunikacja<\/strong> (z \u0142ac. communicare = dzieli\u0107 si\u0119) \u00a0jest dwustronnym procesem, polegaj\u0105cym na dzieleniu si\u0119 informacj\u0105, kt\u00f3ry wymaga zar\u00f3wno s\u0142uchania, jak i m\u00f3wienia, b\u0105d\u017a te\u017c u\u017cycia wizualnych symboli powoduj\u0105cych znaczenie u s\u0142uchacza. Dobry pracownik powinien potrafi\u0107 w spos\u00f3b jasny i klarowny porozumiewa\u0107 si\u0119 z innymi osobami zar\u00f3wno wewn\u0105trz organizacji, jak i poza ni\u0105, podczas negocjacji z klientami, dostawcami lub konkurencj\u0105.<\/p>\n<p>Wymiana informacji jest bowiem najwa\u017cniejszym procesem, nap\u0119dzaj\u0105cym ka\u017cd\u0105 organizacj\u0119.<br \/>\nJakie wi\u0119c cechy powinien posiada\u0107 \u201edobry\u201d pracownik, poprawnie wykonuj\u0105cy swoje zadania i odnosz\u0105cy sukcesy w pracy? Nale\u017cy zrozumie\u0107, \u017ce komunikowanie si\u0119 nie jest tylko naturaln\u0105 umiej\u0119tno\u015bci\u0105. Wiedz\u0119 o niej nale\u017cy szlifowa\u0107 i uaktualnia\u0107, bowiem ca\u0142y czas powstaj\u0105 i rozwijaj\u0105 si\u0119 nowe narz\u0119dzia komunikacji, usprawniaj\u0105ce ten proces.<\/p>\n<p>W niniejszym dokumencie zostan\u0105 przedstawione cechy komunikacyjne dobrego pracownika, ze szczeg\u00f3lnym uwzgl\u0119dnieniem nowych sposob\u00f3w komunikacji, jakie ofertuje rozw\u00f3j Internetu i nowoczesnych us\u0142ug telekomunikacyjnych oraz jak je trenowa\u0107. Nie spos\u00f3b pomin\u0105\u0107 aspekt\u00f3w psychologicznych, poniewa\u017c komunikacja cz\u0142owieka nieod\u0142\u0105cznie jest zwi\u0105zana z procesami psychologicznymi u cz\u0142owieka.<\/p>\n<p>Cze\u015b\u0107 pierwsza niniejszego dokumentu po\u015bwi\u0119cona jest og\u00f3lnej definicji problemu, wraz z om\u00f3wieniem cech dobrej komunikacji pracownika, w drugiej przedstawione zosta\u0142y nowoczesne platformy komunikacyjne, w trzeciej om\u00f3wione zosta\u0142y przyk\u0142ady zastosowa\u0144 tych platform.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Jakie s\u0105 cechy komunikacyjne dobrego pracownika?<\/h2>\n<p>Zanim zaczniemy omawia\u0107 poszczeg\u00f3lne cechy dobrego pracownika, nale\u017cy si\u0119 najpierw zastanowi\u0107, kim tak naprawd\u0119 \u201e<em>dobry<\/em>\u201d pracownik jest. Firma doradcza TMI, kt\u00f3ra pomaga organizacjom rozwija\u0107 si\u0119 i doskonali\u0107 poprzez efektywne zarz\u0105dzanie produktywno\u015bci\u0105, relacjami i jako\u015bci\u0105 stworzy\u0142a koncepcj\u0119 zwan\u0105 Employeeship, w kt\u00f3rej jako dobrego pracownika wymienia posiadaj\u0105cego nast\u0119puj\u0105ce cechy:<\/p>\n<ul>\n<li>jest punktualny i dotrzymuje dokonanych uzgodnie\u0144 i termin\u00f3w;<\/li>\n<li>jest elastyczny i otwarty na zmiany;<\/li>\n<li>pomaga i ch\u0119tnie wsp\u00f3\u0142pracuje z ka\u017cdym cz\u0142onkiem organizacji;<\/li>\n<li>nie roznosi plotek;<\/li>\n<li>okazuje innym zainteresowanie, szacunek i respekt;<\/li>\n<li>zwraca uwag\u0119 na koszty i nie marnuje zasob\u00f3w organizacji;<\/li>\n<li>zawsze ma w pami\u0119ci dobro klienta;<\/li>\n<li>broni wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w i organizacji przed atakami z zewn\u0105trz;<\/li>\n<li>jest profesjonalny w dzia\u0142aniu i kompetentny;<\/li>\n<li>jest otwarty i szczery;<\/li>\n<li>ma odwag\u0119 wyra\u017ca\u0107 swoje przekonania;<\/li>\n<li>uczy si\u0119 na b\u0142\u0119dach i nie powtarza ich;<\/li>\n<li>orientuje si\u0119 na postawionych celach: jest wydajny;<\/li>\n<li>posiada umiej\u0119tno\u015b\u0107 utrzymania samodyscypliny;<\/li>\n<li>\u015bwiadomie pracuje nad sta\u0142ym podwy\u017cszaniem swojej jako\u015bci;<\/li>\n<li>jest dobrze zorganizowany i uporz\u0105dkowany;<\/li>\n<li>dostrzega wyzwanie zwi\u0105zane z w\u0142asn\u0105 prac\u0105;<\/li>\n<li>jest dumny z faktu, i\u017c przynale\u017cy do organizacji.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Jak wida\u0107, ponad po\u0142owa z w\/w cech dotyczy umiej\u0119tno\u015bci komunikacji.<\/p>\n<p>Dodatkowo wg. H.J.Leavitt, istniej\u0105\u00a0<a title=\"Typy sieci komunikacyjnych H.J.Leavitt (strona nie istnieje)\" href=\"https:\/\/mfiles.pl\/pl\/index.php\/Typy_sieci_komunikacyjnych_H.J.Leavitt\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">typy sieci komunikacyjnych, kt\u00f3re charakteryzuj\u0105 powi\u0105zania informacyjne w grupach pracowniczych<\/a>. Przedstawi\u0142 on cztery warianty sieci komunikacyjnej: w kszta\u0142cie ko\u0142a, linii prostej, litery X i Y. Na podstawie wynik\u00f3w bada\u0144 stwierdzi\u0142, \u017ce jedynie metoda struktury grupy w kszta\u0142cie ko\u0142a daje wiele korzystnych w\u0142a\u015bciwo\u015bci:<\/p>\n<ul>\n<li>zapewnia cz\u0142onkom grupy najwy\u017cszy stopie\u0144 swobodnego dzia\u0142ania,<\/li>\n<li>stwarza najmniejsz\u0105 potrzeb\u0119 powo\u0142ania formalnego kierownika grupy, a tak\u017ce najmniejsze prawdopodobie\u0144stwo pojawienia si\u0119 kierownika nieformalnego,<\/li>\n<li>wprowadza najmniejsze skostnienie organizacji,<\/li>\n<li>najrzadziej wyst\u0119puje w nim poczucie zepchni\u0119cia na peryferie organizacyjne.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Do najbardziej efektywnych sposob\u00f3w komunikacji nale\u017c\u0105:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>metoda twarz\u0105 w twarz<\/strong> &#8211; u\u017cyteczna w bezpo\u015brednim zarz\u0105dzaniu jako naczelna metoda komunikacji<\/li>\n<li><strong>zatrudnienie specjalist\u00f3w ds. komunikacji<\/strong> &#8211; zar\u00f3wno na pocz\u0105tku, jak i ko\u0144cu danego procesu; pomaga zidentyfikowa\u0107 informacje, dostarczy\u0107 je w odpowiedni spos\u00f3b do docelowych odbiorc\u00f3w i uzyska\u0107 od nich informacje zwrotne;<\/li>\n<li><strong>wyja\u015bnienie za\u0142odze zasad<\/strong> &#8211; zapoznanie zespo\u0142u z zasadami efektywnej komunikacji i wsp\u00f3lne opracowanie schematu przekazywania informacji;<\/li>\n<li><strong>okre\u015blenie i og\u0142oszenie pozytywnych zmian<\/strong> &#8211; dotyczy tego rodzaju zmian, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 rezultatem w\u0142a\u015bciwej komunikacji;<\/li>\n<li><strong>koordynowanie czasu<\/strong> komunikacji z personelem w r\u00f3\u017cnych zespo\u0142ach celu unikni\u0119cia demoralizuj\u0105cych plotek rozsiewanych przed formalnym o\u015bwiadczeniem;<\/li>\n<li><strong>brak spekulacji<\/strong> &#8211; metoda ta prowadzi do zmniejszenia niepewno\u015bci w\u015br\u00f3d personelu;<\/li>\n<li>zapewnianie ludziom <strong>wystarczaj\u0105cej ilo\u015bci czasu na wypowied\u017a<\/strong> &#8211; istotne jest jej stosowanie bez wzgl\u0119du na poruszane kwestie, zezwolenie na swobodne wyra\u017canie opinii;<\/li>\n<li><strong>komunikowanie si\u0119 z zespo\u0142em w spos\u00f3b jasny, uczciwy i konsekwentny<\/strong>: nie unikanie dra\u017cliwych temat\u00f3w, stawianie wszystkich problem\u00f3w otwarcie, przekazywanie informacji powinno by\u0107 maksymalnie uproszczone i \u0142atwe do zapami\u0119tania;<\/li>\n<li><strong>tworzenie nowych no\u015bnik\u00f3w komunikacji<\/strong><\/li>\n<li><strong>tworzenie kom\u00f3rek komunikacji wewn\u0119trznej<\/strong><\/li>\n<li><strong>struktury partycypacyjne<\/strong>: grupy dyskusyjne, spotkania oceniaj\u0105ce,\u00a0ko\u0142a jako\u015bci, grupy post\u0119pu;<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Jakich rad mo\u017cna zatem udzieli\u0107 osobie, kt\u00f3ra pragnie rozwin\u0105\u0107 swoje umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjne?<\/h3>\n<p>Beata Kozyra [KOZY08] daje trzy g\u0142\u00f3wne:<\/p>\n<ul>\n<li>naucz si\u0119 s\u0142ucha\u0107,<\/li>\n<li>naucz si\u0119 m\u00f3wi\u0107,<\/li>\n<li>zminimalizuj negatywne postawy.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dobry pracownik winien zatem <strong>koncentrowa\u0107 si\u0119 na m\u00f3wi\u0105cym<\/strong> (nawi\u0105zuj\u0105c przy tym kontakt wzrokowy). Powinien by\u0107 <strong>otwarty na nowe rozwi\u0105zania<\/strong> i nastawiony pozytywnie do problem\u00f3w. Wa\u017cnym jest <strong>stworzenie dobrego klimatu<\/strong> \u2013 odrobina profesjonalnego dowcipu nie zaszkodzi a niewerbalne potwierdzenia pozwol\u0105 komunikuj\u0105cym si\u0119 poczu\u0107 si\u0119 swobodniej. Warto pami\u0119ta\u0107 o opanowaniu i cierpliwo\u015bci. <strong>Robienie notatek i wyra\u017canie w\u0142asnego zdania<\/strong> w kontaktach biznesowych \u015bwiadczy o profesjonalizmie i zaanga\u017cowaniu w negocjacje.<\/p>\n<p>Je\u017celi chodzi o wyra\u017canie w\u0142asnych my\u015bli to przede wszystkim trzeba <strong>wiedzie\u0107 co chcemy przekaza\u0107<\/strong>. Rozmowa musi by\u0107 rzeczowa, dlatego <strong>warto szybko przechodzi\u0107 do sedna<\/strong>, w czym pomog\u0105 jasne, przemy\u015blane i konkretne wypowiedzi. Je\u015bli rozmowa ma przynie\u015b\u0107 efekty, to trzeba by\u0107 w niej autentycznym. <strong>Emocje<\/strong> (kontrolowane) i <strong>mowa cia\u0142a<\/strong> r\u00f3wnie\u017c s\u0105 istotn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 komunikacji, \u015bwiadcz\u0105 bowiem o zaanga\u017cowaniu rozm\u00f3wcy.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Aby komunikacja by\u0142a udana, nale\u017cy przestrzega\u0107 kilku niezb\u0119dnych regu\u0142<\/h3>\n<p>Jedn\u0105 z nich jest uprzejmo\u015b\u0107, kt\u00f3ra zak\u0142ada <strong>m\u00f3wienie poprawnym j\u0119zykiem i aktywne s\u0142uchanie<\/strong>. Nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c wykonywa\u0107 swoje role \u2013 w przypadku pracownika chodzi tu oczywi\u015bcie o wype\u0142nianie roli zawodowej. Sama tre\u015b\u0107 komunikatu powinna by\u0107 <strong>odpowiednio uargumentowana<\/strong>, pozostawa\u0107 w zgodzie z tematem rozmowy. Konstruktywna krytyka jest zawsze mile widziana.<strong> M\u00f3wi\u0107 nale\u017cy na temat, asertywnie, ale bez naruszania praw drugiej osoby<\/strong>. W rozmowach nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c okazywa\u0107 zaufanie i czu\u0107 si\u0119 swobodnie, zachowuj\u0105c przy tym w\u0142a\u015bciwy poziom dominacji\/uleg\u0142o\u015bci wynikaj\u0105cy ze stanowiska. Aby co\u015b osi\u0105gn\u0105\u0107, nale\u017cy w siebie wierzy\u0107. Mie\u0107 o sobie dobre mniemanie i potwierdza\u0107 wzajemnie swoje wypowiedzi. M\u00f3wi\u0107 w spos\u00f3b zrozumia\u0142y i pracowa\u0107 na empati\u0105.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<div class=\"mceTemp\"><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Platformy technologiczne<\/h2>\n<p>Platformy technologiczne, umo\u017cliwiaj\u0105ce komunikacj\u0119 w przedsi\u0119biorstwach odznaczaj\u0105 si\u0119 wieloma specyficznymi cechami j\u0119zyka. Wed\u0142ug Podrackiego s\u0105 to:<\/p>\n<ul>\n<li>ograniczenie do\u015bwiadcze\u0144 sensorycznych<\/li>\n<li>tekstowo\u015b\u0107<\/li>\n<li>p\u0142ynno\u015b\u0107 to\u017csamo\u015bci oraz anonimowo\u015b\u0107<\/li>\n<li>zr\u00f3wnanie status\u00f3w<\/li>\n<li>pokonywanie ogranicze\u0144 przestrzennych<\/li>\n<li>p\u0142ynno\u015b\u0107 czasu<\/li>\n<li>dost\u0119pno\u015b\u0107 wielu kana\u0142\u00f3w<\/li>\n<li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 pe\u0142nej archiwizacji<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wy\u017cej wymienione cechy, pokazuj\u0105, \u017ce platformy komunikacyjne posiadaj\u0105 wiele zalet, kt\u00f3re s\u0105 nie do osi\u0105gni\u0119cia w tradycyjnych metodach przekazu jak:<\/p>\n<ul>\n<li>spotkania zespo\u0142\u00f3w lub du\u017ce zebrania, na kt\u00f3rych za\u0142oga ma okazj\u0119 s\u0142ucha\u0107 i zadawa\u0107 pytania szefom,<\/li>\n<li>inne spotkania w\u00a0bezpiecznym dla za\u0142ogi miejscu,<\/li>\n<li>artyku\u0142y w katalogach domowych,<\/li>\n<li>kasety video, ta\u015bmy audio,<\/li>\n<li>schematy przyznawania nagr\u00f3d,<\/li>\n<li>ankiety,<\/li>\n<li>biuletyny i gazety zak\u0142adowe,<\/li>\n<li>plakaty, informatory.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nowoczesne formy komunikacji, z wykorzystaniem najnowszych technologii, posiadaj\u0105 jednak zasadnicz\u0105 wad\u0119. W ksi\u0105\u017cce \u201eKomunikacja bez barier\u201d Beata Kozyra [KOZY08] pisze, \u017ce og\u00f3lne wra\u017cenia\/poziom sympatii to w 55% informacje i wra\u017cenia przekazywanych j\u0119zykiem cia\u0142a, w 38% informacje i wra\u017cenia przekazywane tonem g\u0142osu i w 7% informacje przekazywane poprzez wypowiadane s\u0142owa. Oznacza to, \u017ce komunikacja elektroniczna nigdy nie mo\u017ce zast\u0105pi\u0107 dialogu twarz\u0105 w twarz, gdy\u017c bardzo ogranicza doznania jakie pozostaj\u0105 komunikuj\u0105c si\u0119 tradycyjnie. Kozyra pisze r\u00f3wnie\u017c \u201eNasz pod\u015bwiadomy system odbioru sygna\u0142\u00f3w niewerbalnych innych ludzi dzia\u0142a tak, jak program antywirusowy wy\u0142apuj\u0105cy wirusy \u2013 negatywne sygna\u0142y, kt\u00f3re odbieramy rozmawiaj\u0105c, s\u0142uchaj\u0105c czy obserwuj\u0105c innych.\u201d Niestety komunikacja elektroniczna nie pozwala na uaktywnienie systemu odbioru sygna\u0142\u00f3w niewerbalnych. \u00a0Magia internetowych kontakt\u00f3w zniech\u0119ca ludzi do osobistych spotka\u0144. U\u017cytkownicy Internetu po\u015bwi\u0119caj\u0105 mniej czasu bezpo\u015brednim kontaktom z prze\u0142o\u017conymi i wsp\u00f3\u0142pracownikami, co mo\u017ce doprowadzi\u0107 do poczucia emocjonalnej samotno\u015bci, a co za tym idzie do obni\u017cenia jako\u015bci ich relacji i pracy.<\/p>\n<p>Mimo posiadania licznych zalet jakie najnowsze platformy komunikacyjne oferuj\u0105, posiadaj\u0105 one r\u00f3wnie\u017c wady. Zatem dobra komunikacja powinna opiera\u0107 nie tylko na nowoczesnych metodach, ale r\u00f3wnie\u017c obejmowa\u0107 te bardziej tradycyjne jak rozmowa twarz\u0105 w twarz.<\/p>\n<p>Istnieje wiele elektronicznych metod komunikacji w przedsi\u0119biorstwie. Poni\u017cej zosta\u0142o przedstawionych 5 podstawowych platform technologicznych, s\u0142u\u017c\u0105cych komunikacji.<\/p>\n<ul>\n<li>platformy komputerowe\n<ul>\n<li>e-mail<\/li>\n<li>systemy CRM<\/li>\n<li>fora dyskusyjne<\/li>\n<li>komunikatory g\u0142osowe<\/li>\n<li>komunikatory tekstowe<\/li>\n<li>portale wiedzy &#8211; wiki<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>platformy telekomunikacyjne\n<ul>\n<li>telefonia kom\u00f3rkowa<\/li>\n<li>wiadomo\u015bci tekstowe SMS<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nowoczesne technologie (telefonia, Internet, mobilne technologie cyfrowe) zmieni\u0142y spos\u00f3b komunikowania si\u0119 pracownik\u00f3w. Rewolucjonizuj\u0105 one r\u00f3wnie\u017c spos\u00f3b udost\u0119pniania informacji. Dzi\u0119ki wsp\u00f3\u0142czesnym us\u0142ugom cyfrowym komunikacja mo\u017cna uzyska\u0107 dost\u0119p do niezmierzonych zasob\u00f3w informacji w ci\u0105gu kilku sekund, porozumie\u0107 si\u0119 bez przeszk\u00f3d z osob\u0105 w dowolnym miejscu na Ziemi, pod warunkiem korzystania z tej samej technologii. Komunikacja cyfrowa prze\u0142amuje skutecznie bariery geograficzne, czasowe, pozwalaj\u0105c na nieskr\u0119powany kontakt mi\u0119dzy kontynentami.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Przyk\u0142ady zastosowa\u0144<\/h2>\n<p>Firmy powoli przyzwyczajaj\u0105 si\u0119 do obecno\u015bci nowoczesnych form komunikacji, g\u0142\u00f3wnie za sprawa rozmaitych narz\u0119dzi udost\u0119pnianych za darmo, jak darmowe skrzynki poczty elektronicznej. Z mobilnych us\u0142ugi na podstawowym poziomie korzystaj\u0105 ju\u017c praktycznie wszystkie przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n<p>Istnieje technika ci\u0105g\u0142ego powiadamiania (Instant Messaging \u2014 IM), kt\u00f3ra przyspiesza komunikacje w przedsi\u0119biorstwie. Dzi\u0119ki narz\u0119dziom IM oczekiwana informacja dociera prosto do adresata: na monitor komputera, ekran palmtopa czy wy\u015bwietlacz telefonu kom\u00f3rkowego. Wed\u0142ug Navi Radjou ponad po\u0142owa z 1000 najwi\u0119kszych korporacji w USA u\u017cywa IM do komunikacji w firmie.<\/p>\n<p>Narz\u0119dzia ci\u0105g\u0142ego powiadamiania kojarzono do niedawna wy\u0142\u0105cznie z komunikatorami typu ISQ, MSN czy Gadu-Gadu. Wed\u0142ug Gartner Group przedsi\u0119biorstwa u\u017cywaj\u0105ce IM mog\u0105 zmniejszy\u0107 wykorzystanie wewn\u0119trznych e-maili nawet o 30 do 40 proc., a wiadomo\u015bci g\u0142osowych o dalsze 10 do 15 proc., przy czym komunikacja za pomoc\u0105 tej technologii uwa\u017cana jest za bardziej efektywna od poczty elektronicznej.<\/p>\n<p>Kierownictwo IBM cechuje entuzjastyczny stosunek do zwi\u0105zku IM i produktywno\u015bci. Ok. 300 ty\u015b. pracownik\u00f3w IBM korzysta z aplikacji do rozm\u00f3w IM, wirtualnych spotka\u0144 i komunikacji bezpo\u015bredniej. Oszcz\u0119dno\u015bci wydatk\u00f3w na komunikacje szacuje sie na 4 mln dolar\u00f3w miesi\u0119cznie.<\/p>\n<p>Podobnie w kalifornijskiej firmie Vobix z wewn\u0119trznego komunikatora korzysta 75 proc. pracownik\u00f3w.<\/p>\n<p>Jednak przysz\u0142o\u015bci\u0105 IM nie s\u0105 komunikatory, lecz us\u0142ugi mobilne. Obecnie najpopularniejsz\u0105 us\u0142ug\u0105 Mobile Instant Messaging jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 prowadzenia tradycyjnej komunikacji e-mailowej za pomoc\u0105 telefonu kom\u00f3rkowego. Wed\u0142ug Forrester Research takie zastosowanie jest ju\u017c na porz\u0105dku dziennym w wiod\u0105cych korporacjach.<\/p>\n<p>Konsorcjum ponad 100 firm, skupiaj\u0105ce gigant\u00f3w rynku telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych, takich jak Ericsson, Motorola czy Nokia, realizuje wizje Wireless Village rozwijaj\u0105 us\u0142ugi IMPS (Instant Messaging and Presence Services). Us\u0142ugi natychmiastowej obecno\u015bci i komunikacji w sieciach kom\u00f3rkowych umo\u017cliwiaj\u0105 integracje z przesy\u0142em informacji w sieciach kablowych i bezprzewodowych. Dzi\u0119ki technologii u\u017cytkownicy maja mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z terminali kom\u00f3rkowych, przegl\u0105dania informacji, publikowania tre\u015bci, przesy\u0142ania informacji multimedialnych i uczestniczenia w czatach.<\/p>\n<p>Przedsi\u0119biorstwa wykorzystuj\u0105 IM dwukana\u0142owo, do komunikacji wewn\u0119trznej i zewn\u0119trznej. Komunikatory usprawniaj\u0105 relacje z mediami. Podczas tworzenia tekstu dziennikarz mo\u017ce na bie\u017c\u0105co zadawa\u0107 pytania. Komunikatory respektuj\u0105 prywatno\u015b\u0107 i czas.<\/p>\n<p>Trzeba zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, \u017ce komunikacja z u\u017cyciem \u015brodk\u00f3w teleinformatycznych mo\u017ce znale\u017a\u0107 zastosowanie r\u00f3wnie\u017c w warunkach fuzji i przej\u0119\u0107, kiedy to odpowiednia komunikacja jest bardzo potrzebna, a cz\u0119sto mo\u017ce by\u0107 utrudniona z uwagi na mo\u017cliwe problemy w zorganizowaniu spotka\u0144 bezpo\u015brednich mi\u0119dzy pracownikami firm \u0142\u0105cz\u0105cych si\u0119 [POCZ04].<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2>Podsumowanie<\/h2>\n<p>Dobra komunikacja w przedsi\u0119biorstwie spaja zespo\u0142y, daje poczucie dumy z pracy dla firmy i zach\u0119ca ludzi do zwi\u0119kszania wysi\u0142ku, wspomaga poszerza\u0107 wiedz\u0119 pracownik\u00f3w, rozwija\u0107 ich kompetencje i umiej\u0119tno\u015bci niezb\u0119dne do wykonywania pracy na obecnym b\u0105d\u017a przysz\u0142ym stanowisku. Dlatego temat komunikacji jest niezwykle wa\u017cny. Ludzie to wyj\u0105tkowy kapita\u0142 organizacji, wart szczeg\u00f3lnych zabieg\u00f3w, za\u015b inwestycja w \u201ezasoby ludzkie\u201d mimo, \u017ce z regu\u0142y kosztowna, jest wysoce op\u0142acalna. \u0179r\u00f3d\u0142em przewagi konkurencyjnej przedsi\u0119biorstwa sta\u0107 si\u0119 mo\u017ce zdolno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w w szczeg\u00f3lno\u015bci do komunikacji, przekazywania feedback, czy postaw asertywnych.<\/p>\n<p>Rozw\u00f3j komunikacji u dobrego pracownika obejmuje wszystkie dzia\u0142ania podejmowane w organizacji, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na szybszy, ja\u015bniejszy i bardziej konkretny przep\u0142yw informacji w firmie. Najnowsze technologie maj\u0105 wiele zalet w stosunku do tradycyjnych metod komunikacji. Jednak ich wady nie pozwalaj\u0105, w pe\u0142ni zast\u0105pi\u0107 komunikacji osobistych, twarz\u0105 w twarz. Elektroniczne platformy komunikacyjne, stanowi\u0105 mimo wszystko podstawowe narz\u0119dzia do komunikacji w wielu specyficznych obszarach dzia\u0142alno\u015bci przedsi\u0119biorstw jak wymiana informacji mi\u0119dzy filiami firmy, czy archiwizacja wiedzy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nie jest tajemnic\u0105, \u017ce jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych cech pracownika, bez wzgl\u0119du na rodzaj wykonywanej pracy, jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 komunikacji. W wyniku przeprowadzonych w ponad 100 przedsi\u0119biorstwach badaniach [OKON96], stwierdzono, \u017ce najbardziej po\u017c\u0105dan\u0105 cech\u0105 s\u0105 zdolno\u015bci komunikacyjne. Z definicji komunikacja (z \u0142ac. communicare = dzieli\u0107 si\u0119) \u00a0jest dwustronnym procesem, polegaj\u0105cym na dzieleniu si\u0119 informacj\u0105, kt\u00f3ry wymaga zar\u00f3wno [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":8950,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[9],"class_list":["post-1089","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-zarzadzanie-czasem","tag-produktywnosc"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cechy komunikacyjne dobrego pracownika - TimeCamp Blog \u2013 Zarz\u0105dzanie czasem<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych cech pracownika jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 komunikacji. Sprawd\u017a, w jaki spos\u00f3b j\u0105 sprawdzi\u0107 i jak si\u0119 jej nauczy\u0107.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cechy komunikacyjne dobrego pracownika - TimeCamp Blog \u2013 Zarz\u0105dzanie czasem\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych cech pracownika jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 komunikacji. Sprawd\u017a, w jaki spos\u00f3b j\u0105 sprawdzi\u0107 i jak si\u0119 jej nauczy\u0107.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TimeCamp Blog \u2013 Zarz\u0105dzanie czasem\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2010-09-24T15:25:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-10T14:12:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/Cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1260\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"860\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kamil Rudnicki\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kamil Rudnicki\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/\",\"url\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/\",\"name\":\"Cechy komunikacyjne dobrego pracownika - TimeCamp Blog \u2013 Zarz\u0105dzanie czasem\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/Cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika.jpg\",\"datePublished\":\"2010-09-24T15:25:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-10T14:12:27+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/#\/schema\/person\/7c1cd3ae8829e3ab94318a405578c28f\"},\"description\":\"Jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych cech pracownika jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 komunikacji. Sprawd\u017a, w jaki spos\u00f3b j\u0105 sprawdzi\u0107 i jak si\u0119 jej nauczy\u0107.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/Cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/Cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika.jpg\",\"width\":1260,\"height\":860},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cechy komunikacyjne dobrego pracownika\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/\",\"name\":\"TimeCamp Blog \u2013 Zarz\u0105dzanie czasem\",\"description\":\"TimeCamp\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/#\/schema\/person\/7c1cd3ae8829e3ab94318a405578c28f\",\"name\":\"Kamil Rudnicki\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/923e13521d3c5b3312a4b425e07838ca96d524e125f380fc69f47532add1d2c4?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/923e13521d3c5b3312a4b425e07838ca96d524e125f380fc69f47532add1d2c4?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Kamil Rudnicki\"},\"description\":\"Kamil Rudnicki jest CEO i za\u0142o\u017cycielem TimeCamp, firmy specjalizuj\u0105cej si\u0119 w oprogramowaniu do \u015bledzenia czasu i zwi\u0119kszania produktywno\u015bci. Pod jego kierownictwem TimeCamp rozwin\u0105\u0142 si\u0119 z ma\u0142ego startupu w rozpoznawalnego gracza w bran\u017cy oprogramowania do \u015bledzenia czasu, oferuj\u0105c rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pomagaj\u0105 firmom i jednostkom monitorowa\u0107 czas sp\u0119dzany na zadaniach, poprawia\u0107 produktywno\u015b\u0107 i usprawnia\u0107 przep\u0142ywy pracy. Kamil jest znany ze swojej wiedzy z zakresu rozwoju oprogramowania, przedsi\u0119biorczo\u015bci oraz zaanga\u017cowania w wykorzystanie technologii do zwi\u0119kszania efektywno\u015bci pracy.\",\"url\":\"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/author\/kamil-rudnicki\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cechy komunikacyjne dobrego pracownika - TimeCamp Blog \u2013 Zarz\u0105dzanie czasem","description":"Jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych cech pracownika jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 komunikacji. Sprawd\u017a, w jaki spos\u00f3b j\u0105 sprawdzi\u0107 i jak si\u0119 jej nauczy\u0107.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Cechy komunikacyjne dobrego pracownika - TimeCamp Blog \u2013 Zarz\u0105dzanie czasem","og_description":"Jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych cech pracownika jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 komunikacji. Sprawd\u017a, w jaki spos\u00f3b j\u0105 sprawdzi\u0107 i jak si\u0119 jej nauczy\u0107.","og_url":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/","og_site_name":"TimeCamp Blog \u2013 Zarz\u0105dzanie czasem","article_published_time":"2010-09-24T15:25:16+00:00","article_modified_time":"2026-02-10T14:12:27+00:00","og_image":[{"width":1260,"height":860,"url":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/Cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Kamil Rudnicki","twitter_misc":{"Napisane przez":"Kamil Rudnicki","Szacowany czas czytania":"12 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/","url":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/","name":"Cechy komunikacyjne dobrego pracownika - TimeCamp Blog \u2013 Zarz\u0105dzanie czasem","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/Cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika.jpg","datePublished":"2010-09-24T15:25:16+00:00","dateModified":"2026-02-10T14:12:27+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/#\/schema\/person\/7c1cd3ae8829e3ab94318a405578c28f"},"description":"Jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych cech pracownika jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 komunikacji. Sprawd\u017a, w jaki spos\u00f3b j\u0105 sprawdzi\u0107 i jak si\u0119 jej nauczy\u0107.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/Cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/Cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika.jpg","width":1260,"height":860},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/cechy-komunikacyjne-dobrego-pracownika\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cechy komunikacyjne dobrego pracownika"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/","name":"TimeCamp Blog \u2013 Zarz\u0105dzanie czasem","description":"TimeCamp","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/#\/schema\/person\/7c1cd3ae8829e3ab94318a405578c28f","name":"Kamil Rudnicki","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/923e13521d3c5b3312a4b425e07838ca96d524e125f380fc69f47532add1d2c4?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/923e13521d3c5b3312a4b425e07838ca96d524e125f380fc69f47532add1d2c4?s=96&d=mm&r=g","caption":"Kamil Rudnicki"},"description":"Kamil Rudnicki jest CEO i za\u0142o\u017cycielem TimeCamp, firmy specjalizuj\u0105cej si\u0119 w oprogramowaniu do \u015bledzenia czasu i zwi\u0119kszania produktywno\u015bci. Pod jego kierownictwem TimeCamp rozwin\u0105\u0142 si\u0119 z ma\u0142ego startupu w rozpoznawalnego gracza w bran\u017cy oprogramowania do \u015bledzenia czasu, oferuj\u0105c rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pomagaj\u0105 firmom i jednostkom monitorowa\u0107 czas sp\u0119dzany na zadaniach, poprawia\u0107 produktywno\u015b\u0107 i usprawnia\u0107 przep\u0142ywy pracy. Kamil jest znany ze swojej wiedzy z zakresu rozwoju oprogramowania, przedsi\u0119biorczo\u015bci oraz zaanga\u017cowania w wykorzystanie technologii do zwi\u0119kszania efektywno\u015bci pracy.","url":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/author\/kamil-rudnicki\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1089","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1089"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1089\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8949,"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1089\/revisions\/8949"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8950"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1089"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1089"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.timecamp.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1089"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}