Matryca, którą każda zmiana rozsypywała
Dotychczasowa matryca w Excelu, wypełniona różnymi rodzajami informacji, sprawdzała się, dopóki nie pojawiały się nieplanowane zmiany. Przesunięcie zlecenia o miesiąc oznaczało na przykład przejście przez dany tydzień i przeniesienie rekordów każdej osoby, która przy nim pracowała, a gdy zespół obsługiwał jednocześnie dwóch klientów, w jednej komórce lądowały dwie nazwy, których nie dało się już filtrować.